Normes et Certification

Aide à la mise en place de l’évaluation des pratiques professionnelles pour les médecins en collaboration avec notre spécialiste du secteur santé :
  • Aide au choix de l’item médical à étudier
  • Pilotage de la démarche d’évaluation avec formalisation de la procédure et traçabilité des cas relevés.
  • Analyse statistiques des résultats avec mise en place de la grille d’évaluation.
  • Amélioration de la procédure de travail.
  • Analyse des résultats suite à la mise en place des actions correctives.
  • Aide à la veille médicale des recommandations.
  • Mise en place des normes NF EN ISO 9001 et 14001 (maîtrise environnementale)
  • Présence du consultant lors des audits

Conformité des cabinets de radiologie :

  • Aménagement des locaux et salles de travail (Zone contrôlée – zone surveillée – générateur à rayon X),
  • Mise en place et analyse des procédures de travail.
  • Evaluation et maîtrise des risques pour le personnel.
  • Mise en place des normes NF EN ISO 9001 et 14001 (maîtrise environnementale)
  • Présence du consultant lors des audits 

Conformité des cabinets dentaires :

  • Aménagement des locaux et blocs opératoires (en collaboration avec un maître d’œuvre spécialisé),
  • Mise en place des exigences concernant l’hygiène et la sécurité.
  • Condition d’exercice : Stérilisation – décontamination – gestion des déchets.
  • Mise en place des critères qualité et de leurs suivis (identification – analyse et amélioration.
  • Mise en place des normes NF EN ISO 9001 et 14001 (maîtrise environnementale)
  • Présence du consultant lors des audits

Conformité de « la qualité de service des établissements exerçant le métier d’opticien »

Référentiel : RE/OP/09 Version 1 du 16/04/2009

  • Pilotage de la démarche.
  • Accueil et choix de l’équipement.
  • Suivi du dossier client (gestion de la confidentialité).
  • Mise place et analyse des enquêtes de satisfaction.
  • Gestion des actions correctives et amélioration.
  • Présence du consultant lors des audits

Normes ISO 9001 ISO 14001

L’objectif principal du secteur de la santé, à l’heure de la qualité, consiste à mettre en œuvre toutes les mesures nécessaires afin de proposer une offre de soin optimum pour le patient.
Conscient de cet enjeu, les professionnels de santé se sont inscrits dans un premier temps dans le processus d’évaluation des pratiques professionnelles. Cependant, les exigences de ce secteur d’activité ont tout naturellement dirigé les acteurs de la santé vers la mise en place de la démarche de certification au regard des normes ISO 9001 et 14001.

Pourquoi des Normes ISO 9001 ISO 14001 ?

Comment la certification de la norme ISO 9001 donne confiance au patient.

  • Par le management de toute l’équipe qui, renforce la compréhension par le personnel de l’importance de sa contribution et de son rôle ;
  • Par l’identification des interfaces entre les différentes fonctions ; la définition des responsabilités nécessaires pour réaliser les objectifs communs et réduire ainsi les risques et les blocages.
  • C’est un Outil de mobilisation des collaborateurs, il fédère le personnel autour d’un projet commun améliorant directement leur contexte professionnel (santé, sécurité, …).
    Par la reconnaissance de la maîtrise de votre pratique et de votre activité.

La  norme ISO 14001, dite norme environnementale  représente  :

  • Un Vecteur d’image, il démontre leur engagement en tant qu’entreprises citoyennes.
  • Un Outil de dialogue, il assure la confiance de vos partenaires (clients, donneurs d’ordre, administrations, investisseurs, riverains, associations de protection de l’environnement, assureurs, …).
  • Un Outil de maîtrise des coûts,un système de management environnemental permet de prévenir les incidents et de minimiser leurs impacts grâce aux actions de prévention, un possible retour sur investissement au travers d’une meilleure économie des consommations et des rejets-déchets, une amélioration de l’image de l’entreprise une motivation particulière du personnel

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Accompagnement  à la transition
vers la norme ISO 9001 version 2015

Réalisé par un auditeur ICA sur la norme ISO 9001 version 2015

  • Formation générale sur la nouvelle version.
  • Gestion de la nouvelle documentation
  • Gestion de la conception et développement
  • L’engagement de la Direction et les nouvelles exigences associées
  • Mise en place de l’approche processus.
  • Gestion des parties intéressées
  • Les non conformités – Action correctives – Amélioration continue
  • La nouvelle gestion du personnel.
  • Les audits.
  • Maîtrise des produits et services fournis par les prestataires externes

Accompagnement jusqu’à l’audit de renouvellement et/ou de certification.

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